Tester son débit internet : le guide rapide avec Orange

Avec la généralisation du télétravail, du streaming en ultra-haute définition (4K/UHD) et du jeu vidéo en ligne, la performance de votre connexion est l'un des piliers de votre confort numérique. Cependant, le débit théorique annoncé dans votre contrat Livebox n'est pas une garantie de vitesse absolue sur chaque appareil.

Entre la prise murale et votre écran, de nombreux facteurs peuvent altérer le signal. Tester votre débit permet de vérifier si vous recevez bien la puissance promise, mais aussi d'identifier si le ralentissement provient d'un encombrement du réseau, d'une couverture Wi-Fi capricieuse ou d'un matériel vieillissant.

Les deux méthodes de mesure chez Orange

La page Test de débit (en ligne) :

Accessible à tous (clients ou non), le test de débit en ligne mesure trois indicateurs clés :

• Le débit descendant (Download) : La vitesse à laquelle vous recevez des données (indispensable pour le streaming).
• Le débit montant (Upload) : La vitesse à laquelle vous envoyez des données (essentiel pour les pièces jointes d'e-mails ou la visio).
• La latence (Ping) : Le temps de réponse du réseau en millisecondes. Plus il est bas, plus votre connexion est réactive.

En quelques secondes, vous obtenez un aperçu du débit qui peut transiter par votre appareil. Pour un résultat fiable, branchez votre ordinateur en Ethernet, le Wi-Fi peut fausser les mesures. Pensez aussi à déconnecter autant que possible les autres appareils et à stopper tout téléchargement ou streaming lors du test.

L'outil Mon Réseau Local, pour un résultat affiné

Si vous possédez une Livebox 4 ou un modèle plus récent, Orange met à disposition l'outil Mon Réseau Local. Disponible via votre espace client en ligne ou sur l'application Orange et moi, cet outil permet de dissocier le débit arrivant à la box du débit reçu par votre ordinateur ou smartphone. Il propose une cartographie de vos équipements et offre donc deux types de diagnostics :

Mesurer le débit à la Livebox : C'est la mesure de référence. Pour la lancer, cliquez simplement sur le pictogramme représentant la Livebox dans l'interface et lancez la mesure. Vous pouvez effectuer ce test même si vous n'êtes pas chez vous. Si le résultat est conforme à votre offre, cela signifie que toute baisse de vitesse constatée est liée à votre environnement (Wi-Fi, câblage, vieux PC).

Mesurer le débit de bout en bout (sur votre équipement) : Pour savoir ce que votre tablette ou PC reçoit réellement, allez dans « Filtrer par », puis « Outils de diagnostic » (ou directement « Outils de diagnostic » sur votre smartphone) et enfin « Tester votre connexion internet ». Vous devez impérativement être présent à votre domicile pour effectuer ce test.

Interpréter les résultats et identifier les blocages

Vos résultats doivent être comparés uniquement aux caractéristiques de l'offre Orange que vous avez souscrite. Si votre offre est limitée à 1 Gbit/s, vous ne pourrez pas dépasser ce plafond.

Si le débit arrivant à la Livebox est excellent mais que le test sur votre ordinateur est décevant, le problème vient souvent de l'appareil lui-même :

• Limitation matérielle : Un vieil ordinateur peut posséder une carte réseau limitée à 1 Gbit/s, l'empêchant de profiter d'une fibre à 8 Gbit/s.
• Le Wi-Fi vs Ethernet : Les ondes sont sujettes aux interférences. Ces tests d'Orange fonctionnent aussi sur smartphone ou tablette en Wi-Fi, mais la vitesse sera forcément moindre qu'en Ethernet et dépendra de la distance à la box ou des murs qui séparent les appareils. Pour un test fiable sur ordinateur, branchez-le à la Livebox avec un câble Ethernet.
• Applications gourmandes : Un téléchargement en arrière-plan ou une mise à jour système pendant le test faussera totalement les résultats.

Si le débit à la Livebox est très en dessous de votre offre, vérifiez vos branchements, redémarrez la box, ou contactez l'assistance Orange pour un diagnostic approfondi, voire un changement d'offre si besoin.