Arrêt de la 2G : quels impacts pour vous ?

C'est une page qui se tourne pour la téléphonie française. Orange, pionnier et géant national du secteur, éteint progressivement son réseau 2G depuis le 31 mars 2026. Un chantier d'ampleur, à l'image de la transition technologique qui façonne nos usages numériques au quotidien.

Déployée dans les années 90, la 2G aura marqué les débuts du SMS, des appels vocaux fluides et des premiers surfs balbutiants sur le web mobile. Mais face à la déferlante de la 4G puis de la 5G, il était devenu inévitable de rationaliser le réseau pour offrir plus de performance, de sécurité et moins d'impact environnemental.

Un arrêt progressif en plusieurs étapes

Orange prévoit un arrêt de la 2G par étapes, concentré d'abord sur le Sud-Ouest avant une généralisation sur tout le pays :

• 31 mars 2026 : coupure dans l'unité urbaine Bayonne-Anglet-Biarritz (64)
• 12 mai 2026 : arrêt dans les Landes (40) et le reste des Pyrénées-Atlantiques (64)
• 9 juin 2026 : coupure élargie à l'Ariège (09), Haute-Garonne (31), Gers (32), Lot (46), Lot-et-Garonne (47), Hautes-Pyrénées (65) et Tarn-et-Garonne (82)
• Et entre le 22 septembre et le 20 octobre 2026 : la 2G sera définitivement arrêtée dans le reste de la France métropolitaine.

La 3G, elle, sera débranchée en 2028.

Quels impacts pour les clients Orange ?

Concrètement, quand la 2G sera coupée :

• Les clients ne pourront plus passer ou recevoir d'appels ou de SMS avec leur téléphone mobile 2G.
• Les clients devront s'équiper d'un téléphone compatible 4G VoLTE (voix 4G) ou 5G pour continuer à téléphoner.

À noter que si le client a inséré sa carte SIM dans un matériel de téléassistance (bracelet ou médaillon d'urgence), un système d'alarme, un équipement domotique (portail, chauffage...) ou un autre dispositif connecté, il doit se renseigner auprès de son prestataire pour vérifier la compatibilité de ce dernier avec les technologies 4G/5G. Dans le cas contraire, l'équipement ne fonctionnera plus et le client devra le remplacer pour pouvoir continuer à profiter du service (la carte SIM Orange reste opérationnelle, seule une incompatibilité de format peut nécessiter son renouvellement).

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Fin de la 2G et de la 3G - Particuliers ou appelez le service client au 3900.

Pourquoi arrêter la 2G : efficacité, sécurité, écologie

Si Orange choisit d'arrêter la 2G, c'est pour plusieurs raisons :

• Efficacité énergétique : la 4G et la 5G consomment moins pour plus de services, ce qui va dans le sens des engagements environnementaux.
• Sécurisation : les générations récentes intègrent de meilleurs protocoles de protection, mieux adaptés aux menaces actuelles.
• Performances limitées : la 2G ne répond plus aux besoins de débit, de qualité d'appel et de sécurité numérique actuelle.

L'objectif est donc d'optimiser le réseau au service de tous, sans sacrifier la couverture : la 4G couvre aujourd'hui 99,9 % de la population, la 5G continue à s'étendre, même en zones rurales ou montagneuses.

Un accompagnement pour une transition en douceur

Orange a anticipé les inquiétudes : les clients concernés reçoivent des communications dédiées, avec une sélection de téléphones mobiles compatibles à prix préférentiels dont des téléphones à touches et à clapet.

Un bonus reprise de 50 € est offert en boutique Orange pour tout achat d'un modèle préconisé, en échange de l'ancien téléphone 2G. Un conseiller accompagne le client pour transférer ses contacts, mettre la nouvelle SIM et prendre en main son mobile tout neuf. Résultat ? L'utilisateur repart avec un appareil prêt à fonctionner, sans galère, tout en gardant son numéro de téléphone et son forfait.

Et pour les professionnels et objets connectés ?

La fin de la 2G concerne aussi les entreprises : téléphones pro, tablettes, Airbox, mais également toute la flotte d'objets connectés (IoT) qui utilisaient encore la 2G. Les modules devront être remplacés par des versions compatibles 4G (LTE-M pour la data/SMS, VoLTE pour la voix). Là aussi, anticipation et audits sont recommandés sous peine de coupures inattendues.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Fin de la 2G et de la 3G - Professionnels.

Focus : Les idées reçues sur la 2G/3G ?

Les clients conservent bien leur numéro de mobile et leur offre au même tarif.

Pas besoin d'un smartphone pour être en 4G, vous pouvez toujours acquérir un téléphone à touches et/ou à clapet.

Même si vous n'utilisez pas internet, votre téléphone 2G ne fonctionnera plus. Vous ne pourrez ni émettre ni recevoir des appels et des SMS.

Pour les clients Mobicarte, le changement de téléphone n'a pas d'impact sur leur solde et leur numéro.