Un bug empêche l’activation du RCS sur les nouveaux smartphones Android
Des utilisateurs de Google Messages signalent sur Reddit que le protocole RCS refuse de s'activer correctement après le passage à un nouveau smartphone Android, notamment lors d'un changement de Samsung Galaxy. C'est certes un bug frustrant pour lequel Google n'a pas encore fourni de correctif officiel, néanmoins un contournement inattendu semble fonctionner pour certains.
Le symptôme est toujours le même : après avoir transféré ses données sur un nouveau téléphone, RCS affiche un statut connexion en cours avec le code d'erreur 3100, qui indique une impossibilité de joindre les serveurs de messagerie. Le problème touche particulièrement les utilisateurs de Samsung Galaxy, comme certains forumeurs de Reddit l'annoncent après être passé d'un Galaxy Z Fold 6, sur lequel le RCS fonctionnait parfaitement, à un Galaxy Z Fold 8, sans pouvoir retrouver un fonctionnement normal malgré des échanges épuisants avec le support Verizon.
Ce code d'erreur peut être provoqué par des fichiers de cache corrompus lors du transfert de données ou par un numéro de téléphone mal transféré.
Le protocole conseillé par Google ne fonctionne pas toujours
La procédure suggérée par Google est la suivante : mettre à jour Google Messages vers la dernière version, désactiver le RCS, vider les données de l'application Carrier Services, redémarrer le téléphone, puis réactiver le RCS. Sauf que cette manipulation qui n'a pas résolu le problème pour tous les utilisateurs concernés.
Google déconseille fortement de revenir à une ancienne version de l'application pour tenter de contourner le bug : utiliser une version obsolète de Google Messages peut entraîner la suppression définitive de la base de données de messages. Si le code d'erreur 3100 persiste, Google recommande d'ouvrir les paramètres RCS et d'utiliser l'option Envoyer un commentaire, qui transmet directement des diagnostics à l'équipe d'ingénieurs.
Néanmoins, malgré ces recommandations, le remède le plus étrange vient d'un autre utilisateur Reddit, starcowboy26, qui affirme avoir résolu le problème de cette façon : désactiver le RCS, se connecter à un serveur VPN localisé à Paris en France, réactiver le RCS, puis couper le VPN. Aussi absurde que cela puisse paraître, plusieurs utilisateurs rapportent que cette manipulation a fonctionné pour eux. Aucune explication technique officielle ne permet pour l'instant d'expliquer pourquoi une connexion VPN française débloquerait l'activation des messages RCS.
Autrement dit, si vous êtes bloqué avec l'erreur 3100 après un changement de téléphone, cela vaut la peine d'essayer avant d'entamer un long parcours avec le support de votre opérateur.
Source : Reddit
publié le , Benoit BAYLE de Humanoid